Aldığınız her ürün, firmamızın garantisi altındadır. Her ürün benzersin seri numarası ile takip edilmektedir.

Hakiki deriden imal edilen ürünlerimiz tamamen doğal malzemeler kullanılarak el işçiliğiyle üretilir. Gerek kullanılan malzemenin doğasından, gerekse de zanaatkârın kendine özgü dokunuşlarından dolayı küçük farklılıklar olabilir. Ürünlerimize anlam verende budur aslında, tek olarak size özel üretilmesi. Bu sebeple, çok az da olsa sitedeki görsellerden farklılık içerebilirler.

Titizlikle sürdürülen yapım aşamaları sonrasında sizlere göndermeden önce tüm kontrolleri yapılmaktadır.  Tüm bunlara rağmen, üretimden kaynaklı bir hata/deformasyon tespit ederseniz vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.

Ayrıca, kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Sitemizden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde sayfamızdaki iletişim bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgilendirmeye takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 (yedi) günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi maalesef yapılmamaktadır.

İade sebebi beğenmeme/vazgeçme ise gönderi ve geri iade ücretleri müşteriye aittir. Ürün tarafımızca teslim alındığında ücret iadesi yapılırken kargo bedelleri düşülecektir. Ürün iade bedeli bankanız tarafından 1-4 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünün ve ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış olması ve eksiksiz olarak orijinal kutusu ile gönderilmelidir

Önemli Not: Özel siparişle hazırlanmış, üzerine yazı/figür işlenerek kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır.